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酒店和宾馆业与我国石材护理的发展，有着密切的联系。一方面，我国民用石材护理技术，最早出现在改革开放较早东南沿海地区，伴随着商务交往的发展，运用于酒店和宾馆等环境中。另一方面，酒店、宾馆业对于石材装饰品质的高标准、高要求，使其一直处在技术革新的前沿阵地。
这种前沿性、持续性，使得酒店等行业，为我国石材护理产业做出了重要贡献，打下了坚实的经济、技术的基础。当石材护理技术脱颖而出，成为一个相对独立、成熟的产业时，我们应当看到与酒店产业之间的合作所取得的成绩。展望未来，酒店、宾馆等行业的石材护理，也在悄然的发生着变化。
一、石材护理的特点
一项工作，取得的成就，很大程度上取决于你对它重视的程度和摆放的位置。对酒店而言，石材护理，即使再重要，始终是系统工作中的一部分;而对石材护理企业而言，却是其全部。这种定位上的天然不同，就决定其在技术、经验、施工能力上的巨大差别。
1、专业程度较高
专业的石材护理，涵盖了岩石学、地质学、材料学、防护、研磨、清洗等全方位的技术体系，这种庞杂而又专业的技术知识，我们无法要求酒店清洁人员能够去掌握和运用，因为他们工作的核心，显然不是这些。
但这些看似高大上的知识，是否无用呢?这里有一个例子：
曾经有一家酒店，咨询石材泛盐的问题，他们经检查，无论如何想不通好好的石材哪里来的盐分。实际上，经我们现场勘查，找到了原因：他们所用的板材，是来自意大利的高档大理石，这种石材本身是在海底，高压、高盐的环境中形成。经地质抬升作用，来到地表，但这无法改变其石材本身多盐的特性。
正是基于生存和发展的需求，专业的石材护理企业，才有了需求和动力对技术和品质进行不懈的探索，接过酒店等行业的接力棒，将技术、品质推向新的高度。
2、内容繁琐
石材护理涉及空鼓治理、缺陷修复、切缝补胶、病变治理、研磨、抛光、日常维护等全面的复杂工作。因此，其内容是繁多、琐碎的，非得要求有系统的技术和丰富的经验不可。而这点，我们同样无法要求酒店的工作人员，能够全方位掌握的。
3、连续性
军事上，有一个设备保养耗时的概念，如美军最先进的B2隐身轰炸机，平均每飞行1个小时，后续保养就得花50个小时。没有这样不间断的大量维护，问题的累加后果，会呈现几何级的增长，飞机很快就成为一堆废铁。
石材在使用中不断的接受各类物质的侵蚀，人流的踩踏，也会造成石材功能性、装饰性的不断下降。因此，完善的、持续性的保养，可以及时的修复问题，避免扩大，延长石材使用寿命，提高装饰效果。
对酒店而言，若没有意识到“连续性”的重要作用，不考虑系统的石材维护方案，而是习惯出了问题再找人解决，显然是忽视了石材应用的这一特点。对施工队伍而言，若不考虑这种“连续性”，也是不负责的做法。
二、酒店自身保养的特点
1、技术层面
①长期使用一种技术进行保养，缺乏对新技术、产品的引进渠道和兴趣。
②解决问题的经验较为欠缺，日常维护尚可，但若出现破损、病变和污染、缝隙问题时，欠缺相应的调胶、研磨、病变处理技术和经验。
③大量使用结晶粉、剂进行保养，粉和剂的普遍原理是利用酸性物质，与石材表层的钙质发生反应，生成光亮、坚硬的结晶层。但长期使用这种方法，石材表层钙质经过度反应，效果在下降。容易造成石材表面裂化、粉化，致使表面昏暗、不润、不透，且很难解决。
④另一方面，中国的清洁习惯，是以水为主。我们的地面日常保洁，多采用拖地、洗地等方法，石材表面的钙质层在拖地、清洗等过程中，容易被接触到的水软化，导致表面出现失光严重、污染、病变问题。
2、管理层面
酒店拥有相对复杂的采购系统，在保养产品的选择上，出于信任考虑，更倾向于选择国际大牌产品。导致许多新技术、新产品很难被发现和引用。
①产品选择
实际上，欧美国家的那些大牌企业，很多长期都没有进行技术创新，一些落后的产品，依然大量占据中国市场。反而是国内的技术和产品层出不穷，百花齐放。究其原因：欧美的城市建设已成增长缓慢，而中国则处于高速增长期。我国石材产销量均已跃居世界首位，我们的石材护理业，也在这样的发展大潮中，历经磨练，跃居世界领先水平。一个平静的欧美市场，已经消磨掉了那些所谓的大牌企业的创新能力和兴趣;而得益于国内的激烈竞争，中国的石材护理技术和产品，实际上已经远远领先于国际市场。
实际上，如果用发展的眼光去看问题，目前，许多制造领域的产品和技术，已经不是由欧美国家说了算，石材护理产业同样如此。这一点，必须引起我们酒店行业的重视。
②成本较高
信奉国际大牌、复杂的采购系统、技术和经验方面的欠缺，这使得酒店行业的石材护理成本，普遍较高。在我们的服务中，有这样一个例子：郑州某重要的政务型宾馆，在10年以前，每年采购的材料就达到了30万元以上。但昂贵的材料成本，其保养效果却是不尽人意。计划中，许多石材将要被扔掉重铺。
三、变革之路
正如前面所言，石材护理工作专业性强、内容繁琐、具有连续性的特征，已经给酒店等行业的石材保养带来了一些实质性的问题，主要集中在“成本”、“技术”、“管理”等方面。而寻求改变，对于不少酒店而言，有些是有心无力，有些则是有力无心。
让我们换个角度去思考：当一项工作，已经明显无法单独去完成时，社会分工就是必然结果。实际上，石材护理企业，已经在承担类似的分工。这样的合作，若是以“降低成本”、“提高品质”、“简化管理”为前提，那是合理的、科学的，符合未来趋势的。
展望未来，酒店类行业的石材护理的改革，也会有两个基本形式：
1、从产品到系统方案
正如前文所言，影响石材功能性、装饰性的因素，取决于石材护理的各方面，如病变处理、研磨、结晶、防护、日常维护等。不少酒店买来了机械、材料，也进行了不间断的保养施工，但取得的效果却不尽人意。主要原因即在于买来了产品，却没有买来系统化的方案。
买来材料知道如何操作，是知其然;但没有系统的知识普及和技术方案，不知道一块石材破了如何修补，病变了如何治理，如何涂刷防护，如何日常维护，就是不知其所以然。
而石材护理系统方案，涵盖了“石材分析”、“完整的技术体系”、“施工方案”、“实施方案”、“组织管理”、“材料设备”等方方面面，是所有技术和经验的综合体，环环相扣，这才保证了对于石材的维护，有着连续性和更妥善的管理。
如我们提出的“VD酒店保养系统”，即是针对酒店环境中的石材护理，给出的系统化方案。既是大量技术和经验的总结，也是展望未来，着力于“减低成本”、“简化管理”的趋势之作。
系统的，才是省时、省力、省钱的。
2、从自有到外包
若酒店、宾馆身边有足够水平的石材护理群体，若能实现“成本更低”、“品质更高”、“服务快捷”的合作，那么外包制度可成为酒店的首选。
一方面，外包制度的竞争上岗制度，可以有效的筛选出综合实力更强的服务企业。这样的竞争机制，可以有效的提高酒店所获得的工程品质，也能促进整个行业技术和服务理念的提升。
另一方面，就实际效果而言，前面提到的郑州某宾馆，其每年的保养成本，从材料就花费30多万，到降至每年17~19万。而且，完善的技术体系，和连续性的保养，使他们的石材得到了最大程度的修复和维护。其工作人员也曾直言：有些地方的石材，本来是准备扔掉的，你们也能做得这么漂亮。。
【注】酒店和石材护理业之间的渊源，也足以证实这种社会分工，对于各自发展的巨大促进。如今，已经不可能出现那种“万能企业”，即使土豪如苹果公司，也只能将产品进行采购，而无法生产所有。
四、保养技术革命
如果一项技术或一种产品，无法做到降低成本、提高品质，那么它就是值得怀疑的。一个例子可以说明这种变化：我们知道iphone很贵，但有人测算过，如果回到1991年，以那时的技术，制造一部iphone，需要多高的成本，结果是：300万美元。有时，横向对比是无意义的，只有纵向的对比，才能了解动态的真相。
这从一个侧面反映出当今科技爆炸的发展速度，我们的石材护理产业同样经历了这样的技术腾飞，但遗憾的是许多老技术和产品，依然大行其道。如果不能从宏观的视角去理解这种变化，石材护理的成本、技术、发展，就无据可依、无章可循。实际上，我国石材护理技术，已经在发生着翻天覆地的变化：高效、快捷成为未来的技术趋势。
1、提高材料性能
酒店石材护理，最令人头疼的位置，莫过于卫生间。狭小的空间，多水的环境，人流踩踏较多，人员和机械都难以展开，这些都容易使石材磨损、失光、出现水斑锈斑等病变。小小的环境，保养却需要投入大量的人力、物力、时间成本。
那么，这种问题该如何解决?唯有通过完善的技术方案、更高性能的材料，将石材彻底的保护起来，将原本3个月保养一次，改成12个月保养一次，大大延长保养时间。在我们的“VD酒店保养系统”中，已经推行了这种“清洗+防护+封釉处理”的系统性保养方案，提高了装饰效果，简化了保养工作。
2、拉长保养周期
酒店、宾馆等环境，其各个区域的石材，都处于频繁使用之中。大量的人流踩踏，和对装饰效果的要求，这本身就是一个突出的矛盾。为了保持良好的效果，多采用了高频次的保养方案。用这种方法，人力、物力不说，还会与正常的营业活动产生冲突。
如果把这种矛盾，交给技术去解决，一切就豁然开朗了。。。
石材保养的结晶技术，走过了一个阶段的发展，成为目前的主要手段。结晶技术，有其优点，但缺点也非常明显：结晶技术形成的钙质层，一方面，耐磨度并不如我们期待的那样令人满意;另一方面，在日常的维护中，经常接触水的环境下，钙质容易溶于水，产生失光、污染、病变现象。材料决定性能，这是结晶技术一个天然的缺陷，很难再进行弥补。
而以“封釉”为代表的下一代石材保养产品，则是以二氧化硅(SiO2)作为主要成分，二氧化硅即为玻璃的主要成分，形成的封釉层，具备优越的强度、耐磨度、亮度、润度。在结晶技术一经推出，即迅速发展到极限之后，封釉保养技术，则另辟蹊径，以材料上重大改革，实现了革命性的突破。客观来讲，这种技术和思路，已经远远超越欧美等大型企业的材料和技术。至少在石材护理这个领域，我们中国人有足够的实力和自信，达到超越欧美发达国家水平。
近两年，在许多酒店环境的保养中，通过使用这种技术，在提高品质的前提下，反而大大延长了保养周期。如前面提到的郑州某酒店，其最初给我们规定的保养频次为3个月一次。但从13年7月至14年10月，累积15个月内，只进行了3次石材封釉处理。在经济性和品质方面，实现了有效的平衡。使得双方都降低了成本，获得了更好的收益。
3、简化管理
如果“成本”和“品质”得以实现平衡，酒店对于石材护理的管理就将大大简化。在推行“系统保养方案”和“新技术、产品“之后，酒店等场所的保养队伍，至少可减少一半规模。也可采用外包制度，将石材护理，全盘交给专业的石材护理企业，成本至少可降低1/3~1/2。而管理上，只需保留最简单的日常清洁组，通过推尘和简单的护理，即可维持长久的装饰效果。
所有的复杂技术，期望的都是一个简单的结果。那么多解决问题的技术，都比不上防患于未然，让这些问题干脆不出现。到那时，石材护理的工作，不再是疲于应付问题，而是立足于提前预防和装饰效果的更高追求。
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